无障碍声明
生效日期: 2025年6月25日
适用范围: www.solventum.com
适用范围
本无障碍声明适用于 Solventum 的主要对外公开网站 solventum.com，并涵盖由 Solventum 直接管理的网页内容，包括:
- 主导航及关键页面（如首页、关于我们、服务、联系我们、新闻)
- 信息类内容
- 表单、搜索工具、全站导航等交互式功能
- Solventum 控制的嵌入式媒体与组件
- 无障碍功能，例如跳转至主要内容、键盘导航、ARIA 标记等
不在适用范围内（但将纳入未来的改善计划)
- 电子商务及合作伙伴门户（包括登录后体验、商品页面、购物车与结算流程)
- 由外部供应商托管、嵌入或提供的第三方平台或内容
Solventum 的无障碍承诺
Solventum 致力于为所有用户提供可访问、包容且一致的数字体验，无论其能力差异、使用设备类型或是否依赖辅助技术。
我们的网站遵循国际公认的无障碍四大原则:
- 可感知性（Perceivable) – 信息以用户可感知的方式呈现
- 可操作性（Operable) – 网站功能可通过键盘或辅助技术操作
- 可理解性（Understandable) – 内容结构清晰、一致且可预测
- 健壮性（Robust) – 兼容当前及未来的辅助技术与标准
我们特别重视医疗警示、紧急产品通告等关键信息的无障碍可达性，确保所有用户都能及时、平等地获得重要内容。
标准与法律遵循
Solventum 参考以下国际标准来提升无障碍水平:
- WCAG 2.2 AA 等级
- EN 301 549
在中国大陆，我们参考并努力符合以下相关法规与标准体系:
- 《无障碍环境建设法》（2023)
- GB/T 37668—2019《信息无障碍 通用技术要求》
- 《信息无障碍标准体系建设指南》
- 其他由工业和信息化部、国务院相关部门发布的无障碍技术规范
当前符合情况
根据最新评估结果，solventum.com 已部分符合 WCAG 2.2 AA 标准。
大部分重要用户流程已达到要求，其余项目正在持续改进中。
当前尚未完全满足无障碍要求的内容
我们已识别到以下尚未完全符合的部分，并正逐步改进:
- 部分旧版 PDF、影音内容与文档尚未完全实现无障碍
- 部分第三方嵌入系统仍处于评估阶段
- 少量图片缺少替代文字（alt text)
- 旧视频可能缺少准确字幕
- 不属于中国大陆法规适用范围的内容可能暂未完全符合相关要求
改善计划
- 第一阶段（已完成) – 全站 WCAG 2.2 无障碍审查
- 第二阶段（进行中) – 修复问题项、优化内容生产流程
- 第三阶段（规划中) – 增加额外无障碍功能
- 第四阶段（2026–2030) - 更新或替换旧系统与内容
声明编制说明
本声明于 2025年6月25日 制定，是 Solventum 推动数字包容战略的重要组成部分。根据需求，可提供其他格式或语言版本。
审查与验证方式
由 Solventum Digital Experience 团队与 Accessibility Governance 团队开展内部评估
使用 Axe-core、WAVE、HTML/ARIA 校验等自动化与人工测试
使用屏幕阅读器及键盘导航等辅助技术进行测试
参考标准
- WCAG 2.2 AA
- EN 301 549
审查周期
最近更新：2025年8月
下次审查：2026年8月
版本：1.1
更新触发条件：设计更新、内容改动、法律法规更新等
已实施的无障碍功能
Solventum 数字平台目前支持以下无障碍功能:
- 与主流屏幕阅读器兼容（JAWS、NVDA、VoiceOver、TalkBack、ORCA)
- 支持完全键盘导航
- 符合 WCAG 标准的色彩对比度
- 图片与媒体内容均提供替代文字（如适用)
- 合理的标题结构与 Tab 顺序
- 表单具备清晰的焦点指示（focus indicator)
- 相关视频内容配备字幕（如适用)
支持的技术
浏览器： Chrome、Firefox、Safari、Edge
操作系统： Windows、macOS、iOS、Android
辅助技术： 语音控制、切换设备、眼动追踪设备等
反馈与联系我们
如您对无障碍有任何意见、疑虑或希望获取替代格式的内容，欢迎联系我们:
电子邮件: helps.us@solventum.com
电话: 1-855-423-6725（支持 TTY／转接服务)
邮寄地址: Solventum Corporation
Building 275
2510 Conway Avenue
East Maplewood, MN 55144-1000
USA
隐私保护
我们仅会在处理您的请求所需的范围内使用您提供的个人信息，并依据 Solventum 全球网站隐私声明及中国大陆相关法规妥善管理与保护个人信息.
响应时间:
- 在 2 个工作日 内确认收到请求
- 在可行情况下，21 个工作日 内提供回复或后续步骤
- 对于复杂事项，可能需要额外时间，我们将在延迟时主动通知
投诉流程
若您认为无障碍相关问题未获得妥善处理，可向下列中国大陆主管机构提交投诉:
- 国务院残疾人工作委员会办公室
- 工业和信息化部（信息无障碍相关)
- 国家网信部门（依据内容类型)
- 其他相关监管机构
持续改进承诺
Solventum 将无障碍建设视为数字产品长期发展的核心目标，已将无障碍原则融入网站的设计、开发与发布流程，同时持续为员工提供相关培训.
近期改进包括:
- 强化 ARIA 标记以改善屏幕阅读器兼容性
- 优化 HTML 与 ARIA 的语义结构
- 优化键盘导航与 Tab 顺序
- 改善色彩对比度以提升可读性
- 为进度条及嵌入式媒体等交互组件提供可访问名称与无障碍标识
本声明体现了 Solventum 对无障碍与数字包容持续推进的长期承诺.